Política de Cancelación de WANAVAN

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Cancelación regula las condiciones aplicables a la cancelación de reservas realizadas a través de la plataforma WANAVAN (en adelante, la "Plataforma").

Al realizar una reserva, el Viajero acepta expresamente esta Política de Cancelación.

WANAVAN actúa como intermediario tecnológico entre Viajeros y Empresas anfitrionas. No obstante, la Plataforma gestiona el procesamiento de pagos y reembolsos conforme a esta política.

2. Cancelación por parte del Viajero

El Viajero puede cancelar una reserva en cualquier momento desde su cuenta en la Plataforma.

El importe reembolsable dependerá del número de días que falten para el inicio del alquiler, calculado desde el momento exacto en que se solicita la cancelación.

2.1 Reembolsos aplicables

Los reembolsos se aplicarán sobre el importe total pagado por el Viajero en el momento de la cancelación.

• Cancelación con 21 días o más de antelación: reembolso del 100% del importe abonado.
• Cancelación entre 5 y 20 días de antelación: reembolso del 50% del importe abonado.
• Cancelación con menos de 5 días de antelación: reembolso del 0%.

El Viajero podrá cancelar igualmente en cualquier momento, pero con menos de 5 días de antelación no tendrá derecho a reembolso.

3. Cobro en dos fases (depósito y pago restante)

Dependiendo de la antelación de la reserva, el pago podrá dividirse en dos fases:

• Depósito inicial del 15% al confirmar la reserva.
• Pago restante del 85%, cobrado automáticamente 20 días antes del inicio del alquiler (solo si la reserva se realizó con suficiente antelación).

En reservas realizadas con poca antelación, el Viajero abonará el 100% en el momento de la reserva.

4. Plazos de devolución

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado por el Viajero.

Una vez aprobado el reembolso, el abono puede tardar en reflejarse en la cuenta del Viajero dependiendo del banco emisor y del proveedor de pagos.

WANAVAN no se responsabiliza de retrasos derivados de la entidad bancaria del usuario.

5. Cancelación por parte de la Empresa anfitriona

Las Empresas anfitrionas deben respetar las reservas confirmadas.

En caso de cancelación por parte de la Empresa, el Viajero tendrá derecho al reembolso del 100% del importe abonado.

WANAVAN podrá aplicar medidas adicionales a la Empresa anfitriona, incluyendo penalizaciones, reducción de visibilidad o suspensión de cuenta, especialmente en caso de cancelaciones repetidas.

6. Casos excepcionales

WANAVAN podrá evaluar circunstancias excepcionales (por ejemplo, causas de fuerza mayor) cuando existan motivos acreditados que impidan la realización del alquiler.

En dichos casos, WANAVAN podrá aplicar soluciones alternativas como reembolso parcial o total, sin que ello suponga obligación general de excepción futura.

7. Fraude y uso indebido

WANAVAN podrá denegar reembolsos o suspender cuentas cuando detecte patrones de fraude, abuso o uso indebido del sistema de cancelaciones.